AireLux Smart 14000 BTU Aer Condiționat Portabil Gri

Sehr zufrieden!

Foarte mulțumit!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


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Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
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Bună ziua, am achiziționat un aparat de aer condiționat Klarstein, prezentat ca un model recent și eficient, pe 07.08.2025. Această achiziție a fost destinată să ofere un confort optim unei rude apropiate cu dizabilități, care se întorcea acasă după o lungă spitalizare, pentru a-și climatiza apartamentul de 43 m², în special în timpul acestei canicule. Produsul a fost instalat cu atenție: kitul de evacuare a ferestrelor a fost instalat corect, iar un kit suplimentar achiziționat de la Boulanger a fost folosit pentru etanșarea ferestrelor. Cu toate acestea, după 12 ore de utilizare continuă, temperatura camerei a scăzut doar de la 30°C la 28°C. Aparatul de aer condiționat nu poate răci nici camera principală, nici dormitorul alăturat. Pentru un aparat de această putere, acest rezultat este inacceptabil. Prin urmare, consider produsul defect și neconform promisiunilor sale. Nu își îndeplinește funcția esențială de climatizare. La acest preț, nu pot accepta să păstrez un aparat ineficient, mai ales că chiar și două ventilatoare oferă rezultate mai bune. Prin urmare, doresc să returnez acest produs cât mai curând posibil, deoarece nu este de niciun folos. Vă rog să mă informați urgent despre procedura de urmat pentru a efectua acest retur și a obține o rambursare pentru această achiziție inutilă și costisitoare.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Suntem absolut încântați! Îl folosim pentru a răcori dormitorul nostru de la mansardă peste noapte. Se răcește imediat! Nivelul de zgomot este foarte scăzut. Sigur, un dispozitiv ca acesta face zgomot, dar extrem de tare este cu totul altceva. Suntem complet mulțumiți!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


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Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
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Un aparat de aer condiționat cu un aspect hipermodern, conectat cu aplicația Klarstein, dar nimic mai mult. Modul silențios anunțat la -65 decibeli nu are sens, deoarece este departe de a fi o liniște completă. Mai presus de toate, nu plănuiți să dormiți cu acest produs în cameră, deoarece compresorul vă va trezi de fiecare dată când pornește. Păcat de acest brand foarte serios. Chiar și modul ventilator este prea zgomotos. Sunt foarte dezamăgit de această achiziție anunțată la 14.000 BTU și semnificativ mai puțin eficientă decât un model vechi la 9.000 BTU, care îmi răcește mai bine camera. Aparat de returnat imediat și fără regrete!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


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Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
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Am achiziționat un aparat de aer condiționat promovat la 14.000 BTU, care se presupunea a fi mai mult decât suficient pentru camera noastră de 20 m². Produsul a fost instalat meticulos: kitul de evacuare a aerului de la fereastră a fost conectat corect, modul de drenaj permanent activat, conexiunile verificate de un profesionist. După 6 ore de utilizare continuă, temperatura camerei a scăzut doar cu 1 grad (de la 27°C la 26°C), în ciuda ajustărilor succesive ale valorii de referință cuprinse între 23°C și 16°C. Aparatul de aer condiționat nu răcește camera. Funcționează ca un simplu dezumidificator: nivelul de umiditate a scăzut cu 20%, ceea ce confirmă că funcționează, dar nu ca aparat de aer condiționat. Pentru o unitate de această putere (14.000 BTU), acest lucru este inacceptabil. Considerăm că acest produs este defect sau nu este conform promisiunii sale. Nu își îndeplinește funcția de climatizare. La acest preț, nu ne putem permite să păstrăm o unitate care nu are niciun efect semnificativ asupra temperaturii. Am dori să o returnăm cât mai curând posibil. Cu toate acestea, nu există o procedură de returnare accesibilă din contul nostru de client. Prin urmare, vă rugăm urgent să ne furnizați instrucțiuni despre cum să returnați articolul și să obțineți o rambursare.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Puncte pozitive: design, conectivitate, ușurință în implementare, putere de răcire, funcții. Scade temperatura camerei relativ repede. Dar, ca majoritatea aparatelor de aer condiționat, rămâne zgomotos. Acesta este dezavantajul. Acestea fiind spuse, „zgomotul” aceleiași unități în două camere diferite nu va fi neapărat perceput în același mod... De aici și utilitatea roților...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Bună ziua, am vrut să vă avertizez în legătură cu acest aparat de aer condiționat care, deși este elegant, nu este deloc potrivit pentru un mediu interior, așa cum este indicat în descriere și fotografii. Modul silențios la 65 de decibeli nu are sens, deoarece este departe de a fi ceva silențios la acest nivel de decibeli, deoarece peste 60 de decibeli și după verificare se indică faptul că zgomotul este neplăcut. Așadar, nu plănuiți să dormiți cu acest produs în cameră, va fi pur și simplu imposibil (în modul de răcire). Modul ventilator este într-adevăr silențios, dar acest lucru nu a fost indicat ca atare în descrierea produsului, deoarece îl făcea să pară un mod silențios pentru răcire, dar ai impresia că ai un ventilator lângă tine... așa că sunt destul de dezamăgit de această achiziție. Poate Klarstein are un truc pentru a face produsul silențios?