Remy Brilliant Edition hotă

SAV : Pratique trompeuse / a FUIR !

Je laisse un avis de mon expérience avec Karlstein à lire attentivement avant toute commande !

J’ai commandé une hotte plafond que je ai fait installer par le cuisiniste. Malheureusement la hotte ne fonctionnait pas. Je demande alors le remboursement mais le SAV refuse catégoriquement. Rien de trop grave Karlstein accepte avec tout de meme pas mal d’insistance de remplacer la hotte et de prendre en charge les frais de démontage de la hotte défectueuse.
Karlstein me demande alors de revoter au plus vite la hotte pour procéder au renvoi de la nouvelle. Tandis qu’ils me confirme le remboursement des frais de démontage (photo ci jointe).
Quelque jours plus tard je réceptionne la nouvelle mais d’un coup il m’informe qu’il ne me rembourseront pas les frais de démontage !
Résultat de leur pratique trompeuse je paie 432€ de démontage en plus de la hotte!

Du vrai VOL ! A FUIR !!!


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RÉPONDRE
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Bonjour Pierre,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et les désagréments occasionnés.

Nous tenons à préciser que, conformément à notre politique de garantie, Karlstein propose un remplacement gratuit par un article neuf lorsqu'un produit s'avère défectueux pendant la période de garantie. Cependant, l'installation, le démontage et tous les frais de main-d'œuvre associés ne sont pas couverts par notre garantie.

Nous regrettons tout malentendu à ce sujet et vous remercions de vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer constamment notre communication et notre service. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail.

Cordialement,

Antonella
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Serviciul Clienți: Practici înșelătoare / DE EVITAT CU ORICE PREȚ! Vă las o recenzie a experienței mele cu Karlstein, pe care ar trebui să o citiți cu atenție înainte de a comanda! Am comandat o hotă de tavan pe care am instalat-o de către un montator de bucătărie. Din păcate, hota nu a funcționat. Am solicitat o rambursare, dar serviciul clienți a refuzat categoric. Karlstein, nu prea serios, a fost de acord, deși cu insistență considerabilă, să înlocuiască hota și să acopere costul demontării celei defecte. Karlstein mi-a cerut apoi să comand din nou hota cât mai curând posibil, pentru a putea trimite cea nouă. Între timp, au confirmat rambursarea costurilor de demontare (foto atașată). Câteva zile mai târziu, am primit noua hotă, dar dintr-o dată m-au informat că nu vor rambursa costurile de demontare! Ca urmare a practicilor lor înșelătoare, am plătit 432 € pentru demontare, pe lângă costul hotei! Este o adevărată escrocherie! DE EVITAT CU ORICE PREȚ!!!

Funktioniert einwandfrei

Functioneaza perfect

Buon prodotto, anche facile da istallare (almeno 2 persone)

Produs bun, de asemenea ușor de instalat (cel puțin 2 persoane)

Ok

Bine

Wir benützen die Haube mit Umluft. Ein Deckeneinbau war nicht möglich. Haben aber eine Lösung gefunden mit der alles super funktioniert. Für uns war es wichtig das die Haube eine geringe Höhe hat.

Folosim hota cu convecție. O instalare pe tavan nu a fost posibilă. Dar am găsit o soluție care funcționează grozav. Pentru noi a fost important ca hota sa aiba o inaltime mica.

Satisfaits

Multumit

Ein wirklich total chicer Klarstein Remy Brilliant für einen angemessenen Preis. Klar ist es nicht gerade günstig, aber man bekommt auch viel dafür. Das Design ist zudem der Hammer. Es sorgt für einen guten Blickfang bzw. Hightlight in der Küche. Der Stromverbrauch ist zudem gering. Das finde ich persönlich sehr wichtig. Die Bedienung klappt auch ohne Probleme. Also ich bin zufrieden und würde es auch wieder kaufen. Alleine schon die Größe sowie die Leistung sprechen da für sich. Aus diesem Grund auch alle Sterne.

Un Klarstein Remy Brilliant cu adevărat șic la un preț rezonabil. Nu este tocmai ieftin, desigur, dar primești multe pentru asta. Designul este, de asemenea, minunat. Oferă o atragere bună a ochiului sau o evidențiere în bucătărie. Consumul de energie este, de asemenea, scăzut. Eu personal cred că este foarte important. Funcționarea funcționează fără probleme. Așa că sunt mulțumit și l-aș cumpăra din nou. Dimensiunea și performanța vorbesc de la sine. Din acest motiv, toate vedetele.

Richtig schön und hochwertig verarbeitet. Länge überlegt, da ich klarstein vorher nie gehört habe. Aber super Ware! Top Verarbeitung! Gerne wieder :)

Într-adevăr frumos și de înaltă calitate. Considerată lungime pentru că nu am auzit niciodată de Klarstein până acum. Dar lucruri grozave! Procesare de top! Din nou bucuros :)

Die Haube macht einen sehr edlen Eindruck und lässt sich super einbauen. Elegant in der abgehängten Decke integriert. Die zwei LED Streifen sorgen für eine ausreichende Beleuchtung und der Dampf etc. vom Kochen werden zuverlässig abgesaugt.

Hota face o impresie foarte elegantă și este ușor de instalat. Integrată elegant în tavanul suspendat. Cele două benzi LED asigură o iluminare suficientă, iar aburul etc. de la gătit sunt extrași în mod fiabil.

Um die Antwort zu den gestellten Fragen zu verdeutlichen zeige ich hier die Vorkonstruktion und die Eingebaute Klarstein für einen Freistehenden Kochblock.

Pentru a clarifica răspunsul la întrebările puse, vă arăt preconstrucția și Klarstein-ul încorporat pentru un bloc de gătit de sine stătător.

Das Preisleistungsverhältnis ist top, jedoch funktioniert die Fernbedienung erst nach mehrmaligem drücken.

Raportul preț-performanță este de top, dar telecomanda funcționează doar după ce o apăsați de mai multe ori.