Clara 60 hotă

Marque à fuir.

J'ai commandé cette hotte Clara 60 le 01/06, avec les filtres à charbon indiqués dans les caractéristiques de la fiche (ref 10035386). Reçue le 10/06, il s'avère que les filtres de cette référence ne conviennent pas pour cette hotte. Il est indiqué dans le manuel d'installation que c'est la ref 10027530 qui est compatible.

J'ouvre alors un échange avec Klarstein afin de leur informer de cette erreur, et pour obtenir les filtres adéquats.
Ce à quoi le service client a d'abord commencé par m'indiquer que la référence commandée était la bonne. Puis m'a demandé des photos prouvant que le filtre ne correspondait pas.
Après plusieurs échanges et plusieurs semaines (car il faut attendre au moins une semaine pour une réponse du service client), ils confirment et avouent enfin que la référence du filtre n'est pas la bonne. Mais ne proposent aucune solution !
Cela fait maintenant 1 mois que le service client ne me répond plus. Ceci même en ouvrant un nouveau ticket. Et l'erreur de référence dans les caractéristiques n'a toujours pas été corrigée.

En conclusion, cette marque est à fuir car :
- la hotte ne vaut rien, impossible de m'en servir sans les filtres,
- le service client est pitoyable, lent, et n'a aucune connaissance de ses produits,
- Klarstein se fiche complètement du client, tant qu'il paie.

A bon entendeur,
Nicolas.

Marcă de evitat. Am comandat această hotă Clara 60 pe 01/06, cu filtrele de carbon indicate în specificațiile fișei (ref. 10035386). Primită pe 10/06, se pare că filtrele cu această referință nu sunt potrivite pentru această hotă. În manualul de instalare este indicat că ref. 10027530 este compatibilă. Am deschis apoi un schimb cu Klarstein pentru a-i informa despre această eroare și pentru a obține filtrele corespunzătoare. La care serviciul clienți a început prin a-mi spune că referința comandată era cea corectă. Apoi mi-a cerut fotografii care să dovedească faptul că filtrul nu corespundea. După mai multe schimburi și câteva săptămâni (pentru că trebuie să aștepți cel puțin o săptămână pentru un răspuns de la serviciul clienți), aceștia confirmă și în final recunosc că referința filtrului nu este cea corectă. Dar nu oferă nicio soluție! A trecut deja o lună de când serviciul clienți nu mi-a răspuns. Asta chiar și după ce am deschis un nou tichet. Și eroarea de referință din specificații încă nu a fost corectată. În concluzie, această marcă ar trebui evitată deoarece: - hota este inutilă, imposibil să o folosesc fără filtre, - serviciul clienți este jalnic, lent și nu are cunoștințe despre produsele sale, - Klarstein nu-i pasă deloc de client, atâta timp cât acesta plătește. Un sfat pentru înțelepți, Nicolas.

Habe diese Haube 10040140 gekauft und keine Ambientebeleuchg ist da.
Vom Kundenservice habe ich nach Aktivkohlefilter gefragt und relativ schnell eine falsche Artikelnummer 10035386 erhalten, weil er passt an diese Haube nicht.
Dieses Problem seit Jahren wurde in Rezensionen angemeldet - scheint so, dass das Klarstein nicht interessiert.
Habe „Kohlefilter Aktivkohle Filter (2 Stück) Kompatibel/Ersatz für Klarstein Zarah Zelda Zola Balzac Aurora Aurica Dunstabzugshaube“ gekauft und eingesetzt.

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ANTWORT
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Hallo Alexander,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Umgebungsbeleuchtung und der falschen Filterempfehlung für Ihre Haube hatten.

Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, ungenaue Informationen zu erhalten, insbesondere, wenn dieses Problem bereits zuvor angesprochen wurde. Bitte entschuldigen Sie sich für das Versehen und die entstandene Verwirrung. Ihre Anmerkungen wurden an unsere Produkt- und Kundendienstteams weitergeleitet, um sicherzustellen, dass derartige Unstimmigkeiten umgehend behandelt und korrigiert werden.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder zusätzliche Details mitteilen wollen, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klarstein-Team
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Am cumpărat această hotă (10040140) și nu are iluminare ambientală. Am întrebat serviciul clienți despre un filtru de carbon activ și am primit rapid numărul de articol greșit (10035386) deoarece nu se potrivește cu această hotă. Această problemă a fost raportată în recenzii de ani de zile - se pare că Klarstein nu este interesat. Am cumpărat și instalat „Filtru de carbon activ (2 bucăți) compatibil/înlocuitor pentru hota Klarstein Zarah Zelda Zola Balzac Aurora Aurica”.

Einfach nur Spitze Preis Leistung Super / Haube hat Dampf

Pur și simplu super performanță preț super / hota are abur

Schön leise und doch Effektiv!

Frumos și liniștit, dar eficient!

Alles bestens.Gute Produkt, ich bin sehr zufrieden.

Totul este grozav, sunt foarte multumit.

Pünktlich und gut verpackt geliefert.Montage an der Wand mit zwei Schrauben sehr einfach, da wir sie nur im Umluftbetrieb verwenden. Absaugleistung ist ok, auf Stufe 3 jedoch recht laut.Für den Preis zu empfehlen, die Langzeiterfahrung fehlt natürlich noch.

Livrat la timp și bine ambalat. Foarte ușor de montat pe perete cu două șuruburi, deoarece îl folosim doar în regim de recirculare. Puterea de aspirare este OK, dar destul de tare la nivelul 3. Recomandat pentru preț, dar încă lipsește experiența pe termen lung.

très beau design, niveau sonore acceptable.Je recommande ce produit

design foarte frumos, nivel de sunet acceptabil Recomand acest produs

Transport aucun commentaire, livraison dans les temps. Hotte bien emballée dans le carton et bien protéger. Montage facile, Très satisfait

Transport fara comentarii, livrare la timp. Capota bine ambalata in cutie si bine protejata. Asamblare usoara, foarte multumit

Wir haben das Gerät seit ca. 1 Jahr in Betrieb. Abgesehen von ästhetischen Aussehen ist es sehr leise und kraftvoll. Ich habe mich nach einem Ersatz für den Alu-Fettfilter erkundigt, aber keine Antwort bekommen. Ich finde auch im Shop keinen passenden Filter (34x27cm) - schade

Folosim dispozitivul de aproximativ 1 an. În afară de aspectul estetic, este foarte silentios și puternic. Am întrebat despre înlocuirea filtrului de grăsime din aluminiu, dar nu am primit răspuns. Nici în magazin nu găsesc un filtru potrivit (34x27cm) - este păcat

se non vuoi collegarlo al camino è pessima perchè è impossibile trovare i filtri a carboni attivi

dacă nu vrei să-l conectezi la șemineu este groaznic pentru că este imposibil să găsești filtrele cu cărbune activ

Installation und Optik

instalatie si optica

Gute leicht verständliche Montage und Bedienungsanleitung, modernes Design, sehr gute Absaugung und Energieeffizienz. Die helle Kochfeldbeleuchtung sowie die seitliche Ambientebeleuchtung empfinde ich beim kochen als sehr angenehm.

Instructiuni bune de asamblare si utilizare usor de inteles, design modern, extractie foarte buna si eficienta energetica. Mi se pare că iluminarea puternică a plitei și iluminarea ambientală laterală sunt foarte plăcute atunci când gătesc.

Ich bin sehr zufrieden mit der Abzugshaube. Sie sieht schick und hochwertig aus und leuchtet den Herd gut aus. Ich nutze sie als Umluftabzugshaube mit Aktivkohlefiltern. Die Filter habe ich dazu bestellt. Der entstehende Dampf beim Kochen zieht sichtbar in die Abzugshaube rein. Praktisch finde ich auch, dass der Aluminiumfilter spülmaschinengeeignet ist.

Sunt foarte multumit de capota. Arată șic și de înaltă calitate și luminează bine aragazul. O folosesc ca hota de recirculare cu filtre de carbon activ. Am comandat filtrele pentru el. Aburul generat în timpul gătitului este atras vizibil în hota extractoare. De asemenea, mi se pare practic ca filtrul de aluminiu să poată fi spălat vase.

Ich bin einfach nur begeistert von dieser Dunstabzugshaube. Sie ist sehr leise und sieht auch noch richtig gut aus. Super Preis.

Îmi place pur și simplu această hotă. Este foarte silențios și arată, de asemenea, foarte bine. Pret bun.

Eine (in jeder hinsicht) schöne Dunstabzugshaube.Sehr leise und mit 3Leistungsstufen, für jeden Abzug genau einstellbar.Die Beleuchtung leuchtet den Herd und seitlich sehr schön aus.Die Wandmontage ist auch sehr einfach.Nach 3 Wochen im Betrieb, muss ich sagen:Auf jeden Fall eine Kaufempfehlung

O hota (din toate punctele de vedere) frumoasa.Foarte silentioasa si cu 3 trepte de putere,reglabila precis pentru fiecare hota.Iluminarea lumineaza foarte frumos aragazul si lateralele.Montarea pe perete este de asemenea foarte simpla cu siguranta o recomandare de cumparare

schnelle Lieferung guter Abzug noch besser wenn man die Haube auf macht , und sehr sehr leise dafür einen extra Punkt, aber da der Filter aus Aluminium ist und man bekanntlich Aluminium nicht in den Geschirrspüler tun sollte ist der jetzt total unansehlich das ist sehr sehr ärgerlich.

livrare rapidă declanșatoare bună și mai bine dacă deschideți capota, și foarte, foarte liniștit pentru asta un punct în plus, dar din moment ce filtrul este din aluminiu și nu ar trebui să puneți aluminiu în mașina de spălat vase, acum este total inestetic, ceea ce este foarte, foarte enervant.