Barossa 34 Duo vinoteca

Gutes Gerät, aber enttäuschender Kundenservice nach kurzer Zeit

Ich habe den Klarstein Barossa 102D Wine Cooler vor gut zweieinhalb Jahren gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Das Gerät sieht edel aus und hält die Temperatur zuverlässig. Die Zwei-Zonen-Kühlung ist für Weiß- und Rotwein perfekt geeignet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis erschien mir anfangs fair.

Leider zeigte sich kurz nach Ablauf der zweijährigen Garantie der Fehlercode F2 – laut Hersteller ein Defekt am Temperatursensor der Weißweinzone. Eigentlich ein klassischer Verschleißteil-Fehler, den man mit einem Ersatzsensor leicht beheben könnte.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, freundlich um Unterstützung gebeten und sogar angeboten, den Sensor auf eigene Verantwortung selbst zu tauschen, falls man mir das Ersatzteil zusendet. Leider kam darauf nur die pauschale Antwort, dass die Garantie abgelaufen sei – keine Hilfestellung, kein Ersatzteilangebot, keine Kulanz.

Das ist besonders enttäuschend, weil es sich um ein Premiumprodukt im Bereich um 1000 € handelt. Ich hätte erwartet, dass der Hersteller zumindest eine Anleitung oder ein Ersatzteil zur Verfügung stellt, anstatt den Kunden an eine „örtliche Werkstatt“ zu verweisen.

Fazit:
Der Barossa 102D ist technisch und optisch ein sehr guter Weinkühlschrank, aber der Service von Klarstein fällt im Vergleich zu Preis und Qualitätsversprechen deutlich ab.
Wer sich für das Gerät entscheidet, sollte wissen: Nach Ablauf der Garantie steht man bei Defekten komplett allein da.

Dispozitiv bun, dar serviciu clienți dezamăgitor. După o perioadă scurtă de timp, am cumpărat răcitorul de vinuri Klarstein Barossa 102D acum doi ani și jumătate și am fost inițial foarte mulțumit: dispozitivul arată elegant și menține temperatura în mod fiabil. Răcirea pe două zone este perfectă pentru vin alb și roșu, iar raportul preț-performanță mi s-a părut inițial corect. Din păcate, la scurt timp după expirarea garanției de doi ani, a apărut codul de eroare F2 - conform producătorului, un defect al senzorului de temperatură al zonei de vin alb. De fapt, o eroare clasică de uzură care ar putea fi remediată ușor cu un senzor de schimb. Am contactat serviciul clienți, am cerut politicos asistență și chiar m-am oferit să înlocuiesc eu însumi senzorul pe propriul risc, dacă îmi trimiteau piesa de schimb. Din păcate, singurul răspuns pe care l-am primit a fost că garanția a expirat - nicio asistență, nicio ofertă de piese de schimb, nicio bunăvoință. Acest lucru este deosebit de dezamăgitor, deoarece acesta este un produs premium care costă în jur de 1.000 de euro. M-aș fi așteptat ca producătorul să ofere măcar instrucțiuni sau o piesă de schimb în loc să trimită clienții către un „atelier de reparații local”. Concluzie: Barossa 102D este un frigider de vinuri foarte bun, atât din punct de vedere tehnic, cât și vizual, dar serviciul oferit de Klarstein este semnificativ inferior promisiunii de preț și calitate. Oricine alege acest dispozitiv ar trebui să fie conștient că, după expirarea garanției, este complet pe cont propriu în caz de defecte.

Sehr schöner Weinschrank. Bauchige Flaschen teilweise schwierig unterzubringen.

Dulap de vinuri foarte frumos. Sticlele voluminoase pot fi dificil de așezat.

Elegante e poco profonda. Doppia temperatura utilissima per i bianchi e i rossi. Soddisfattissima anche perché ho approfittato dello sconto Spring.

Elegant și superficial. Temperatură dublă foarte utilă pentru alb și roșu. Foarte multumit si pentru ca am profitat de reducerea de Primavara.