[Resigilat] Glaswerk Carajillo pahare termice cu sticlă dublă

Schöne und hochwertige Gläser

Ochelari frumoși și de înaltă calitate

Zijn gewoon goed, en de prijs is ook netjes. Top

Sunt pur și simplu bune, iar prețul este, de asemenea, corect.

Schönes Tee- bzw. Kaffeeglas mit doppelwandiger Isolation. Erfüllt absolut seinen Zweck.Das Produkt ist allerdings nicht spülmaschinenfest, da es am Boden eine kleine Kunststoff-Abdichtung hat, die sich nach zig Spülmaschinen-Gängen auflöst. Dadurch kommt Spülwasser zwischen die Doppelwände.Dies ist allerdings ein Konstruktionsmerkmal all dieser doppelwandigen Gläser und bezieht sich nicht allein auf dieses Produkt, sondern generell auf diese Produktgattung.Für eine lange Haltbarkeit empfehle ich daher die Handwäsche.

Un pahar minunat pentru ceai sau cafea, cu izolație cu perete dublu. Își îndeplinește perfect scopul. Cu toate acestea, produsul nu este potrivit pentru mașina de spălat vase, deoarece are o mică garnitură de plastic în partea de jos, care se dezintegrează după numeroase cicluri de spălare a mașinii de spălat vase. Acest lucru permite apei din vase să se infiltreze printre pereții dubli. Aceasta este o caracteristică de design a tuturor acestor pahare cu perete dublu și se aplică nu numai acestui produs, ci și acestui tip de sticlă în general. Prin urmare, pentru longevitate, recomand spălarea manuală.

Super! Die doppelwandigen Gläser sehen nicht nur sehr edel aus, sondern halten den Latte Macchiato auch lange warm, ohne dass man sich die Finger verbrennt. Sie liegen angenehm in der Hand, sind schön leicht und wirken trotzdem stabil. Außerdem lassen sie sich problemlos in der Spülmaschine reinigen. Für Kaffeeliebhaber absolut empfehlenswert.

Grozav! Paharele cu pereți dubli nu numai că arată foarte elegant, dar mențin și latte macchiato-ul cald mult timp, fără a vă arde degetele. Sunt confortabile de ținut în mână, frumoase și ușoare, dar totuși robuste. De asemenea, sunt ușor de curățat în mașina de spălat vase. Recomandate cu căldură iubitorilor de cafea.

Doppelwandige Cappucinogläser. Wirken sehr wertig mit dem Glaswerk- Schriftzug an der Seite. Bis jetzt haben sie alle Spülmaschinengänge überstanden. Halten den Kaffee sehr lange warm. Es sieht schön aus, wie der Cappucino in 3 Lagen geteilt wird. Genau, wie auf den Abbildungen.

Pahare de cappuccino cu pereți dubli. Arată foarte bine, având sigla Glaswerk pe lateral. Până acum au rezistat tuturor ciclurilor de spălare la mașina de spălat vase. Mențin cafeaua caldă foarte mult timp. Arată frumos cum este împărțit cappuccino-ul în trei straturi. Exact ca în imagini.

El producto es de buena calidad y tal y como se describe. Un vaso llego roto pero no hubo ningún problema con el vendedor. Se ofreció a retirar todo el pedido sin cargo o a llegar a un acuerdo dd compensación. Se puede confiar el el producto y en el vendedor.

Produsul este de bună calitate și exact conform descrierii. Un pahar a ajuns spart, dar nu a existat nicio problemă cu vânzătorul. S-au oferit să returneze întreaga comandă gratuit sau să ajungă la un acord de despăgubire. Puteți avea încredere atât în produs, cât și în vânzător.

Ich benutze die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser seit etwa 3 Monaten, und ich bin von ihrer Qualität und Funktionalität begeistert. Vorher hatte ich bereits Erfahrungen mit anderen doppelwandigen Gläsern aus Borosilikatglas gemacht, aber diese Gläser von GLASWERK heben sich deutlich ab.Das Problem, das ich zuvor mit doppelwandigen Gläsern hatte, war, dass sie in der Spülmaschine nur bis maximal 40 Grad Celsius spülmaschinenfest waren. Bei höheren Temperaturen löste sich der Stopfen auf der Unterseite des Glases, und Wasser konnte in den Zwischenraum eindringen. Bei den GLASWERK Gläsern ist dieses Problem nicht vorhanden, da sie mit einer UV-Versiegelung versehen sind. Dies gewährleistet, dass die doppelwandige Struktur intakt bleibt und keine Feuchtigkeit eindringen kann.Die Isolierung dieser Gläser ist beeindruckend. Sie halten Getränke sehr lange heiß, ermöglichen es aber gleichzeitig, sie komfortabel zu halten, da die äußere Wand kühl bleibt. Die Gläser sind nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch ansprechend und verleihen meiner täglichen Latte Macchiato-Routine eine elegante Note.Insgesamt sind die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser perfekt für jeden, der länger heiße Getränke genießen möchte, ohne sich die Hände zu verbrennen, und dabei auch noch auf die Ästhetik achtet. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen.

Folosesc paharele GLASWERK Design Latte Macchiato de aproximativ trei luni și sunt încântat de calitatea și funcționalitatea lor. Anterior foloseam alte pahare din sticlă borosilicată cu pereți dubli, dar aceste pahare GLASWERK sunt semnificativ mai bune. Problema pe care am avut-o cu paharele anterioare cu pereți dubli era că acestea puteau fi spălate în mașina de spălat vase doar până la maximum 40 de grade Celsius. La temperaturi mai ridicate, dopul de pe fundul paharului se desprindea, iar apa se putea infiltra în spațiul dintre pereți. Aceasta nu este o problemă cu paharele GLASWERK, deoarece au un strat UV. Acest lucru asigură că structura cu pereți dubli rămâne intactă și previne pătrunderea umezelii. Izolația acestor pahare este impresionantă. Acestea mențin băuturile calde pentru o perioadă foarte lungă de timp, permițându-vă în același timp să le țineți confortabil, deoarece peretele exterior rămâne rece. Paharele nu sunt doar funcționale, ci și plăcute din punct de vedere estetic, adăugând o notă elegantă rutinei mele zilnice de latte macchiato. Per total, paharele GLASWERK Design pentru latte macchiato sunt perfecte pentru oricine dorește să se bucure de băuturi calde mai mult timp fără să-și ardă mâinile, apreciind în același timp estetica. Le recomand cu căldură.

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Produs bine ambalat și îngrijit. Din păcate, altele asemănătoare au început să se scurgă după puțin timp, așteptați și vedeți cum este cu acestea!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Rata de eroare pare a fi relativ mare în ceea ce privește procesarea. Din 6 pahare avem la noi 2 pahare, unde s-a deschis includerea de pe fund (datorita productiei). La clătire, apa intră în goluri (peretele exterior/interior). Este foarte greu de scos din asta. Sper că suportul va avea grijă de asta.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Rămâi cald înăuntru, frig afară. Design grozav! Foarte placut pe buze, placere pura fara a afecta gustul! Mulțumiri

Alles super

Totul grozav

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

Spre deosebire de multe alte companii, nu intră apă în pahare când le curăț în mașina de spălat vase. Puterea de căldură este excelentă și sunt și ei șic. Voi comanda mai multe ochelari

Hält lange warm

Te ține de cald pentru o lungă perioadă de timp

Die Gläser gefallen mir gut.

Îmi plac ochelarii.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Sunt entuziasmat. Nu eram sigur dacă pot pune paharele în cuptorul cu microunde sau cum va fi distribuită căldura (se încălzește întregul pahar? Se încălzește băutura chiar cu peretele dublu?) Pentru cappuccino-ul meu, fac laptele direct în pahar la cuptorul cu microunde cald. Uite ca laptele este fierbinte dar afara nu, poti scoate paharul din cuptorul cu microunde intr-o maniera super relaxata fara sa te opari!! Espresso proaspăt peste el și băutura rămâne cu adevărat caldă mult timp. Prefer paharele mai mari și sorb puțin mai mult decât să fac al doilea. Nu am avut timp nici la serviciu. Îmi plac ochelarii și sunt destul de simpli!! De asemenea, au supraviețuit foarte bine mașinii de spălat vase. Aștept și mai mult cappuccino-ul meu acum! Am plătit eu ochelarii. Aceasta nu este publicitate, dar produsele bune trebuie analizate bine.

Schöne Gläser

Frumoși ochelari

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Îmi plac foarte mult paharele, sunt practice pentru că le poți pune în mașina de spălat vase și țin băuturile calde mult timp. Pot doar să o recomand.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Întotdeauna folosesc asta când beau cafea acasă. Produs frumos plus executie excelenta.

Vista surant del lquid interior.Líquids freds i calents!

Vedere plutitoare a lichidului din interior. Lichide calde și reci!

Leider war eins von vieren defekt.

Din păcate, unul din patru a fost rupt.

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Ochelari foarte frumoși, prelucrați de înaltă calitate. Ochelarii au ajuns foarte bine ambalați și au fost complet protejați. Arată bine și fă ceea ce promit. Recomandare clară de cumpărare!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Ochelarii se încălzesc bine și arată foarte bine.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

Promisiunea „100% waterproof” nu este pe deplin adevărată pentru că apa a pătruns. Acum sunt două pahare, unul are apă, al doilea s-a pătat pe interior. Producătorul face schimburi. Serviciu bun.

Kann man gut verschenken

Poate fi oferit cadou

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Ochelari frumoși de înaltă calitate. Plus livrare rapida. Toate cele bune

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Formă frumoasă și se simte grozav în mână!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Pahare frumoase pentru cappucino sau alte băuturi calde. Păstrați fierbinte mai mult timp.

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso.Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Totul a fost perfect. Ne doream niște cești de genul acesta pentru cafea și ne plac foarte mult. Mențin cafeaua caldă mult mai bine și, pentru că sunt termopan, nu te arzi când le iei. Au ajuns foarte repede și în stare perfectă, foarte bine protejate în cutia lor pentru a preveni loviturile și vibrațiile.

Articolo ben fatto con ottime proprietà di isolamento termico. Bel design. Da maneggiare con cura

Articol bine realizat, cu proprietăți excelente de izolare termică. Design frumos. A fi manipulat cu grijă

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren...Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl.Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht.Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen.Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken.Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****.Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten:Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen.Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten.Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein.Entscheidend ist für mich aber etwas anderes:Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern.Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Paharele cu pereți dubli sunt la modă. Mi-a plăcut ideea de a nu mă arde degetele pe un pahar fără mâner atunci când manipulez băuturi calde sau de a evita condensul pe paharele reci ca gheața, care poate duce la pete inestetice de apă pe mesele de lemn dacă uiți suporturile de pahar. Se întâmplă, nu? Conform producătorului, paharele sunt fabricate din sticlă borosilicată. Sunt deja familiarizat cu acest material din alte produse pe care le dețin: foarte ușoare, cu pereți subțiri și rezistente la spargere. În ciuda diametrului lor relativ mare de aproximativ 8,8 cm, paharele cu aspect destul de bulbos sunt într-adevăr foarte ușoare. Mâna unui bărbat de dimensiuni medii poate prinde cu ușurință un pahar la puțin peste jumătate din circumferința sa. Bazele sunt plate, așa că stau ferm pe masă. Fiecare pahar conține maximum 410 ml până la margine, pe care, desigur, nu l-ai folosi niciodată la capacitate maximă. La o inspecție mai atentă, distanța dintre sticla interioară și cea exterioară nu este uniformă optic, dar acest lucru nu diminuează efectul de „plutire” al conținutului de la o distanță normală. Marginea superioară a fiecărui pahar prezintă o ușoară neregularitate optică într-un singur loc, care este observabilă doar la o examinare atentă. Per total, paharele se simt bine în mână și oferă o experiență plăcută de băut. Datorită procesului de fabricație, fiecare pahar are un mic dop pe fund. Inițial, am crezut că acesta este un defect de fabricație. Cu toate acestea, fiecare pahar cu pereți dubli are un astfel de dop, probabil necesar pentru egalizarea presiunii. Acesta nu este situat în centru, ci mai degrabă pe marginea fundului și nu este vizibil atunci când paharul este pe o masă. Efectul izolator așteptat pentru băuturile calde și reci este obținut doar parțial. Este important de înțeles că spațiul dintre sticla interioară și cea exterioară nu este evacuat ca într-un termos. Spațiul conține aer, care oferă o oarecare izolație, dar nu este comparabil cu cel al unui termos. Băuturile calde generează în continuare radiații termice, care încălzesc și sticla exterioară atunci când, de exemplu, turnați ceai. Acest lucru durează mai mult decât în cazul paharelor obișnuite, desigur, dar este totuși vizibil. În cazul băuturilor reci, se formează condens pe exteriorul paharului, dar nu în aceeași măsură ca în cazul paharelor cu perete simplu – în aceleași condiții de mediu, cum ar fi umiditatea și temperatura. Pot confirma că nu se mai scurge condensul pe pahar. Ambalajul este fabricat din carton, care nu arată ieftin datorită designului său geometric negru. Paharele sunt învelite în spumă personalizată în interiorul cutiei. Ar trebui să reziste cu ușurință la căzături de la o înălțime normală. Ambalajul este suficient de mare pentru a conține două pahare, astfel încât nu se generează deșeuri inutile. Asta e bine. Cu toate acestea, există încă o cantitate relativ mare de deșeuri de spumă. Există și soluții fabricate din resurse regenerabile, dar acestea ar fi probabil mai scumpe și mai complexe – și nu ar arăta la fel de bine. Paharele, în ambalajul lor, sunt cu siguranță potrivite pentru a fi oferite cadou. Evaluez raportul calitate-preț, calitatea, îndeplinirea promisiunilor publicitare și impresia mea generală cu 4 stele. Cu toate acestea, serviciul ridică și mai mult ratingul. Aș dori să împărtășesc pe scurt experiența mea: Unul dintre cele două pahare avea o mică crăpătură pe margine, de aproximativ 1 cm. Vânzătorul m-a contactat proactiv, explicându-mi că uneori pot apărea deteriorări și că ar trebui să-i contactez imediat dacă observ un defect. Nu a fost nevoie să trec prin centrul de retururi Amazon; vânzătorul va oferi prompt un înlocuitor. L-am crezut pe vânzător pe cuvânt și am trimis un e-mail prin Amazon, afirmând că unul dintre pahare era defect și că aș dori un înlocuitor. Vânzătorul a răspuns că va trimite imediat un set nou și că nu este nevoie să returnez cele două pahare. Două zile mai târziu, noile pahare au sosit, de data aceasta fără defecte. Mi s-a permis să păstrez al treilea pahar, impecabil. Din punct de vedere legal, vânzătorul ar fi fost obligat să trimită doar un singur pahar nou. Ar fi putut solicita și paharul cu crăpătura pentru inspecție. Asta ar fi însemnat mult mai multă muncă pentru mine și probabil și pentru vânzător. Simpla trimitere a unui set nou ar fi putut fi, de asemenea, abordarea mai rezonabilă din punct de vedere economic din perspectiva vânzătorului. Dar ceea ce este crucial pentru mine este altceva: vânzătorul nu a cerut nicio dovadă că paharul avea într-adevăr o crăpătură, așa cum am susținut. Nici măcar nu a trebuit să fac o poză. Vânzătorul a crezut clientul – iar o soluție simplă, rapidă și necomplicată era importantă pentru el, deoarece îl făcea cu adevărat pe clientul care era deja dezamăgit și afectat negativ de reclamație, mai mulțumit. În momentele în care se așteaptă să ridici fiecare coș din coșul de cumpărături și să deschizi pungi și colete la casa de marcat a supermarketului pentru a te asigura că „nu ai uitat nimic”, aceasta este o experiență binevenită. Sunt tratat ca un client onest. De aceea îi dau cinci stele. Sper că vânzătorul va continua să facă acest lucru și va fi recompensat pentru serviciul său pentru clienți. Dacă optimizează produsele în modul menționat mai sus, ar trebui să funcționeze.

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Ochelarii cu pereți dubli sunt la modă. Mi-a plăcut ideea de a nu vă mai arde degetele atunci când atingeți paharul fără mâner cu băuturi calde, sau de a evita formarea condensului pe paharul de băuturi cu gheață care duce la pete urâte de apă pe mesele de lemn atunci când folosiți coasterele uită. Ar trebui să se întâmple totul... Ochelarii sunt din sticlă borosilicată conform instrucțiunilor producătorului. Știu deja asta din alte produse care sunt în dulapul meu: foarte ușoare, cu pereți subțiri și indestructibil. In ciuda diametrului lor relativ mare de aproximativ 8,8 cm, ochelarii, care par destul de bulbosi, sunt de fapt foarte usori. Mâna unui bărbat de mărime medie poate ține un pahar la puțin peste jumătate din circumferință. Fundul paharelor este plat, stau pe masă fără să se clătinească. Un pahar ține până la refuz maxim 410 ml, care bineînțeles nu se folosește niciodată. La o inspecție mai atentă, distanța dintre sticla interioară și cea exterioară nu este aceeași peste tot, dar acest lucru nu diminuează „efectul de levitare” al conținutului de la o distanță normală. Marginea superioară a sticlei are o neuniformitate optică la un moment dat, dar acest lucru este vizibil doar la o inspecție mai atentă. Una peste alta, paharele sunt confortabile de ținut și aveți o experiență plăcută de băut. Datorită procesului de producție, fiecare pahar are o mică închidere în partea de jos. La început am crezut că este o eroare de producție. De fapt, totuși, fiecare sticlă cu pereți dubli are o astfel de închidere, care este probabil necesară pentru egalizarea presiunii. Nu este în mijloc, ci atașat de marginea podelei și nu se observă când paharul este pe masă. Efectul de izolare așteptat cu băuturile calde și reci s-a produs doar parțial. Trebuie să realizezi că spațiul dintre geamul interior și cel exterior nu este evacuat ca într-o sticlă izolatoare (termos). În spațiu există aer care are un anumit efect izolator, dar nu este comparabil cu cel al unui balon de vid. La băuturile calde, există încă radiații termice, care încălzesc și paharul exterior atunci când turnați ceaiul, de exemplu. Desigur, acest lucru durează mai mult decât cu ochelarii simpli, dar este totuși vizibil. La băuturile reci, pe geamul exterior se formează condens, dar nu în aceeași măsură precum ar fi cazul paharelor cu un singur perete - având în vedere aceleași condiții de mediu precum umiditatea și temperatura. Pot confirma ca condensul nu mai curge pe sticla. Ambalajul este din carton, care nu pare ieftin din cauza designului negru, geometric. Ochelarii sunt adăpostiți într-o spumă care se potrivește cu precizie în cutie. Ar trebui să reziste la căderi de la înălțimi normale. Ambalajul este suficient de mare pentru a încăpea două pahare, astfel încât nu există deșeuri inutile. Asta e bine. Dar mai aveți o cantitate relativ mare de deșeuri de spumă. Există și soluții făcute din materii prime regenerabile, dar probabil ar fi mai scumpe și mai complexe – și nici nu arată la fel de bine. În orice caz, ochelarii fac un cadou bun în ambalaj. Evaluez raportul calitate-preț, calitatea, îndeplinirea promisiunilor publicitare și impresia mea generală cu 4****. Serviciul duce însă la o apreciere. Aș dori să vă relatez pe scurt experiența mea: unul dintre cele două pahare avea o mică crăpătură pe marginea băuturii, de aproximativ 1 cm. Vânzătorul mi-a scris proactiv și a spus că s-ar putea produce daune și că ar trebui să o raportați direct dacă observați un defect. Nu trebuie să treceți prin centrul de returnare Amazon, vânzătorul va oferi imediat un înlocuitor. L-am crezut pe vânzător și i-am scris un e-mail prin Amazon că un pahar are un defect și că aș dori un înlocuitor. Vânzătorul a scris înapoi că va trimite imediat un nou set și că nu trebuie să trimit cele două ochelari înapoi. După două zile noile ochelari erau acolo, de data aceasta fără defecte. Mi s-a permis să păstrez al treilea pahar, fără cusur. Vânzătorul ar fi fost obligat legal să livreze doar un singur pahar nou. Ar fi trebuit să recupereze borcanul crăpat pentru a-l examina și el. Asta ar fi însemnat mult mai multă muncă pentru mine, precum și probabil pentru vânzător. Pur și simplu trimiterea unui set nou ar fi avut mai mult sens economic din punctul de vedere al vânzătorului. Dar altceva este decisiv pentru mine: vânzătorul nu a cerut dovada că sticla a avut de fapt o crăpătură - așa cum am susținut. Nici nu a trebuit să fac o poză. Vânzătorul a crezut clientul - și un proces simplu, rapid și necomplicat era important pentru el, deoarece clientul, care este deja afectat și dezamăgit de experiența sa de cumpărare de reclamație, îl face de fapt mai fericit. În vremurile în care trebuie să ridici fiecare coș din căruciorul de cumpărături la casa supermarketului și să deschizi genți și genți pentru a te asigura că „nici acolo nu ai uitat nimic”, este o experiență plăcută. Sunt tratat ca un client cinstit. Asta duce la a 5-a stea. Îi doresc vânzătorului să rămână așa și să fie recompensat pentru serviciul său clienți. Dacă optimizați produsele în modul descris mai sus, ar trebui să funcționeze.